Pide la respuesta por escrito
Solicita el motivo exacto del rechazo, reducción o diferencia, junto con el folio y la cláusula que la aseguradora considera aplicable.
Ruta de reclamación
Convierte un “no” en un expediente ordenado.
Esta ruta no garantiza pago. Te ayuda a pedir fundamento, reunir evidencia y llegar al canal correcto sin compartir tu expediente en este sitio.
Reconstruye la decisión
Compara la respuesta con carátula, condiciones generales, endosos, autorizaciones, informes, facturas y comunicaciones.
Presenta la reclamación ante la UNE
La Unidad Especializada de la propia institución recibe consultas y reclamaciones. Conserva acuse, folio y anexos.
Evalúa la vía de CONDUSEF
Si el asunto no se resuelve, consulta los requisitos y canales vigentes en el RUT o en la atención de CONDUSEF.
Distingue una queja contra agente o ajustador
La CNSF atiende posibles infracciones administrativas de agentes y ajustadores; no sustituye la reclamación contractual contra la aseguradora.
Tu expediente no se carga aquí
No solicitamos nombre, póliza, diagnóstico, informes médicos, facturas ni texto libre. Envía documentos únicamente por el canal oficial que hayas verificado.
Fuentes oficiales
- CONDUSEF · Qué es la UNE
- CONDUSEF · Registro Único de Trámites (RUT)
- CNSF · Quejas contra agentes y ajustadores
- CONDUSEF · Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS)
Contenido revisado 30 jul 2026. Verifica siempre la versión vigente de tu póliza y la fuente enlazada.